Chronopost

1- Offres du transporteur

2- Restrictions d'admission

3- Réclamations

1- Offres du transporteur

Spécialiste des livraisons express, Chronopost s’engage à livrer vos colis (<=30kg) à domicile ou en point retrait dès le lendemain avant 13h partout en France métropolitaine.

De même, il vous est possible avec ce transporteur, de faire livrer vos colis le samedi.

Desservant 230 pays et territoires dans le monde, vous pouvez opter pour :

- Une livraison express à domicile (<=30kg)

- Une livraison express à l'international (<=30kg)

- Une livraison express point relais en France métropolitaine (<=20kg)

A noter : En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le colis est mis en instance pour une durée précise en fonction du mode de livraison.

Les délais d'instance des colis figurent dans le tableau ci-dessous. La durée de mise en instance pour les livraisons express à l'international est à titre indicatif. La durée réelle d’instance sera communiquée au destinataire en cas d’échec de livraison.

En cas de retour d'un colis par le destinataire, Chronopost ne sera pas le transporteur en charge. Le retour sera assuré par le transporteur Colissimo (étiquette de retour disponible sur my Wing, voir l'article Générer une étiquette retour).

Délais d'instances des colis : 

2- Restrictions d'admission

D'une manière générale, les transporteurs ont une liste d’articles considérés comme restreints ou interdits à l'expédition.

Si le transporteur a connaissance d'une commande contenant un produit interdit ou présentant un danger potentiel pendant le transport, cette dernière sera refusée et ne pourra pas être transporter, mais sera remis en retour.

Afin de vous assurer de la bonne livraison de vos colis dans les meilleurs conditions, vous pouvez prendre connaissance des articles interdits ou considérés comme dangereux par le transporteur :

3- Réclamations

Avec Chronopost, tout litige doit être ouvert dans un délai de 72h suivant la livraison du colis. Au-delà, la demande n’est pas prise en compte et aucune indemnisation ne pourra être versée à l’expéditeur.
Chronopost ne pourra engager sa responsabilité qu’en cas de retard de livraison de son fait, et en cas de préjudice prouvé.

Chronopost s’engage à régler une indemnité qui ne peut excéder le prix du transport, droits, taxes et frais divers sur demande écrite effectuée.
En cas de détérioration du colis à la livraison, une réserve claire, précise et complète doit être émise sur le bon de livraison du livreur. Sans cette réserve, la responsabilité du transporteur ne pourra pas être engagée et aucun remboursement ne sera accordé de leur part.