Drop : Comment sont gérés mes retours

Plusieurs types de retours sont à prévoir : 

- Les colis ayant subi un problème lors de l'acheminement par le transporteur (NPAI, colis refusé ou détérioré).

- Les colis retournés par les destinataires.

En effet, vous avez la possibilité de générer des étiquettes de retour depuis my Wing pour une ou plusieurs commandes spécifiques, ou bien de faire mettre à disposition une étiquette de retour dans tous les colis envoyés lors du drop (mis en place avec votre account manager).

Pour gérer vos colis retours, nous vous proposons plusieurs solutions : 

- Nous pouvons les réceptionner directement dans nos entrepôts, les archiver et en selon votre politique, vous les mettre à disposition pour venir les récupérer, les réexpédier aux destinataires finaux ou les regrouper pour vous les retourner.

- Nous pouvons faire en sorte que tout colis retour soit directement envoyé à l'adresse de votre choix. Dans ce cas, vous aurez vu en amont pendant l'intégration pour paramétrer cette adresse sur les étiquettes d'expédition.