Drop : Quels sont les délais de production et d'expédition ?

Une fois tous les produits reçus à l'entrepôt et validés comme étant en bon état, et les coordonnées des destinataires envoyées à Wing via le fichier excel ou chargées sur la plateforme my Wing, votre account manager vous contacte pour vous proposer une date de production et d'expédition.

Les délais auxquels Wing s'engagent en fonction des quantités sont les suivants :
- Jusqu'à 500 colis : 2 jours ouvrés
- Jusqu'à 1000 colis: 3 jours ouvrés
- 1000 à 5000 colis : 5 jours ouvrés
- Au delà de 5000 colis : sur mesure

Ces délais comprennent la préparation de l'opération : stock de consommables suffisants, insertion dans la production quotidienne et mise à disposition des équipes pour le Drop. Puis vient la phase de packing en elle-même où vos colis sont préparés par nos équipes. Cette phase est également appelée production.
Wing s'engage sur ces délais afin d'assurer un service de qualité, il se peut que les délais soient plus courts mais ils ne seront jamais plus longs.

Quant à l'expédition, plusieurs choix s'offre à vous. Généralement nous remettons au transporteur le jour même de la production. Mais si celle-ci s'étale sur plusieurs jours, nous pouvons convenir :
- de remettre la production à chaque fin de journée,
ou
- de regrouper tous les envois le même jour afin que les destinataires reçoivent leurs colis le même jour ou en tout cas avec des écarts restreints.

S'il s'agit d'envois en grand nombre (1000 ou plus) un surcoût peut potentiellement être opéré si nous devons faire appel à une ramasse supplémentaire de la part du transporteur, mais votre account manager vous préviendra le cas échéant.