Drop : Comment se déroule une opération Drop

Votre opération de A à Z :

Signature du devis : le commercial avec qui vous êtes en contact établira un devis à signer. Après avoir signé et rempli les formalités administratives, vous passerez aux étapes techniques et opérationnelles pour l’expédition de vos colis.

Intégration technique : notre équipe technique vous présentera la plateforme my Wing et établira les connexions informatiques permettant la redescente de vos commandes si vous disposez d'un site e-commerce.

Premier contact avec votre account manager : il vous présentera les différentes étapes dans le déroulement de l’opération et pourra répondre à toutes vos questions.

Détails de vos envois : vous transmettrez à votre account manager les détails sur vos expéditions (nombre de packs ou commandes, date de réception, spécificité, photos, dates d'expédition souhaitées, etc.).

Réception de vos produits : nos équipes opérationnelles se chargent de(s) réception(s) et du regroupement de vos produits.

Validation d’un cahier des charges d’emballage : à la réception du dernier produit, votre account manager établira un cahier des charges d’emballage avec vous. C’est à cette étape qu’un colis test pourra être réalisé, notamment pour les envois de produits fragiles.

Confirmation du planning de traitement : dans le même temps votre account manager validera le planning d’expédition de votre opération.
Cette étape interviendra après la réception du dernier article.

Transmission des commandes : si cela n’aura pas déjà été fait, vous nous transmettrez les commandes selon la procédure vue avec nos équipes.
Vous transmettrez également à ce moment les factures indispensables à vos envois internationaux (Hors Schengen, DOM-TOM, Suisse et UK) si vous en avez.

Expédition de vos envois : c’est à cette étape que nous traiterons vos envois qui se feront sur un ou plusieurs jours en fonction du volume et du planning que vous aurez validé avec votre account manager.

Suivi de vos envois : vous pourrez suivre la livraison de vos commandes sur votre compte my Wing, en ayant accès au même numéro de suivi transporteur que vos clients.

Renvoi du reste de vos produits : à la fin de l’opération le potentiel reliquat de marchandise pourra vous être renvoyé. Vous pourrez également évoluer si besoin vers d’autres services chez nous comme le Fulfillment (stockage et envois quotidien depuis nos différents entrepôts).

Fin d’opération et facturation : vous pourrez alors faire le point sur votre opération avec votre account manager et vous recevrez la facture liée à cette dernière en milieu de mois suivant.