Vous possedez une ou plusieurs boutiques e-commerce et vous souhaitez la connecter à Wing.

À propos des connexions avec vos boutiques

Notre plateforme vous propose de connecter autant de boutiques e-commerce que vous le souhaitez.

Une connection à votre boutique permet de

1. Synchroniser votre liste de produit et de remonter les niveaux de stocks (pour le service Fulfillment uniquement)
2. Synchroniser les informations de vos commandes (Articles, Adresses de facturation et de livraison ainsi que les services souhaités pour l'expédition de celles-ci) sur Wing
3. Transmettre à votre boutique les informations de livraison afin que vos clients profitent d'un suivi à l'expédition.

Nous ne sauvegardons que les données dont nous avons besoins pour emballer et expédier vos commandes. Celle-ci sont par la suite anonymisée et/ou supprimée une fois notre service réalisée.

ℹ️  Retrouvez toutes les informations liées aux traitement de vos données dans cet article.

Pré-requis

Afin de vous permettre d'établir une connexion, vous devez :

• Posséder une ou plusieurs boutiques Amazon Seller Central.
• Vendre vos produits uniquement sur une Marketplace en europe. Vous pouvez posséder un compte Unifié Européen.

Autoriser l'application Wing sur votre compte Amazon

Pour autoriser l'application Wing vous pouvez vous rendre sur votre interface Amazon Seller Central. dans la section Apps & Services puis Gérer vos Applis.

1. Cliquez sur le bouton Autoriser un nouveau développeur :

2. Renseignez les identifiants de l'application Wing :

• Nom du développeur : Wing
• Identifiant développeur : 5201-9975-2698

3. Accepter les conditions d'utilisations :

4. Récupérer les identifiants générés par Amazon pour effectuer la connection :

Vous obtenez après avoir validé l'étape précédent, les identifiants générés par Amazon et qui sont nécessaire lors de la connection avec Wing.

Vous devez donc sauvegarder de votre côté :

• Votre numéro vendeur
• Votre jeton vendeur MWS

Connecter votre boutique avec Wing

Préparation de mon back-office

La procédure de connexion est simple. Elle ne requiert aucun développement ni aucune connaissance technique poussée.

Connexion avec la plateforme Wing

1. Connectez-vous à https://dashboard.wing.eu/ avec vos identifiants

2. Dans le menu de gauche, cliquez sur « Paramètres »

3. Rechercher l'intégration Amazon et cliquez sur « Ajouter »

4. Remplissez ensuite les différents champs présents du formulaire :

• Nom de la boutique : Vous pouvez renseigner le nom que vous souhaitez pour identifier la connection.
• Amazon Seller Id : Cela correspond au numéro vendeur récupérée précédemment.
• Amazon MWS auth token : Cela correspond au jeton d'accès MWS récupéré précédemment.
• Amazon Marketplace Id : Doit-être A13V1IB3VIYZZH.
• Statuts : Il s'agit des statuts des commandes qui doivent-être synchronisées dans Wing.

Comment contrôler la synchronisation

Lorsque fini la procédure de connexion de votre boutique Shopify revenez à la page préparation. La synchronisation est automatique. Elle s'exécute toutes les 20 à 30 minutes. Vous devez la déclencher en cliquant sur "actualiser" en haut à droite à côté du bouton "nouvelle commande".

🚨 Si vous êtes en démarrage d'activité et vous n'avez pas de commandes, alors créez des commandes test pour vérifier le fonctionnement de la connexion Wing.

Problèmes les plus fréquents

• ma commande n’apparaît pas sur la plateforme Wing : les raisons sont multiples.
  • Assurez-vous que la date de la commande est antérieur à la dernière date de synchronisation sur la plateforme Wing.
  • Assurez-vous que la commande n'est pas affichée en erreur.
    

    

    Si les deux conditions ne sont pas réunies alors envoyez un email à support@wing.eu en indiquant la (les) référence(s) de commande(s) concernée(s).

• les numéros de suivi ne sont pas remontés sur votre back-office : assurez-vous que la commande soit emballée sur la plateforme Wing. Si tel est le cas, envoyer un email  support@wing.eu en indiquant la (les) référence(s) de commande(s) concernée(s).