Vous expédiez vos commandes avec Wing et vous avez une boutique Prestashop. Vous souhaitez connecter votre Prestashop à la plateforme Wing, suivez la procédure et les recommandations suivantes :
Préparation de mon back office
La plateforme Wing est compatible avec les versions Prestashop 1.6.x à 1.7.x.
Connexion avec la plateforme Wing
Installez le module joint en bas de cet article afin de connecter le site web à la plateforme Wing.
Installation du module Wing
- téléchargez le module Wing Prestashop en pièce jointe en bas de cet article
- dans votre interface PrestaShop, cliquez sur "Modules et Services" puis Ajouter un nouveau module
- chargez le module Wing
Le message "Le module a bien été téléchargé" s'affiche
Configuration du module wing
Dans la liste des modules, cherchez et sélectionnez le module Wing, puis cliquez sur Configurer.
La configuration du module Wing s'effectue en 4 étapes.
- paramètres d'authentification (Authentification Settings) : Vous devez renseigner "API Key" et "API secret". Ces clés sont accessible sur l'onglet "Clés API" de la page "paramètres" de votre interface Wing.
- États de synchronisation (Synchronisation settings) : La plateforme Wing synchronise les commandes Prestashop ayant les états choisis sur ce paramètre. Les états les plus communément choisis sont : "paiement accepté" et/ou "préparation en cours". Nous vous conseillons cependant paiement accepté afin que les commandes se synchronisent automatiquement dans le dashboard, et éviter ainsi les batchs.
- État à l'emballage de la commande (Select status to set once the order has been shipped) : Lorsque nous emballons votre commande, la plateforme Wing change automatiquement le statut Prestashop de votre commande au statut choisi au niveau de ce paramètre. Le statut le plus communément choisi est "en cours d'expédition".
🚨 La plateforme Wing change le statut une seule et unique fois. - Mise en correspondance entre les transporteurs Wing et les transporteurs prestashop (Carriers Settings) : à cette étape vous devez choisir pour chaque transporteur prestashop son correspondant côté Wing.
Les options proposées sont :
- standard : Colissimo sans signature
- standard_signature : Colissimo avec signature
- express : Chronopost
- express_relay : Chronopost relais
- none : la commande dont le transporteur est associé à "none" n'est pas synchronisée. Cette option est très utile pour l'un des cas suivants :
- commandes "click and collect", à retirer depuis le magasin
- transporteurs non pris en charge par Wing que vous souhaitez garder. Exemple, coursier pour les commandes hors format, DHL, ...
- last_mile : cette option n'est pas utilisée à date
- Paramètres avancés (Advanced Settings)
- API mode : dans 99% des cas, il s'agit du mode "production"
- Nom du produit (select the item's designation mapping field) : choisissez l'attribut qui porte le nom de vos produits de commande. Par défaut, cette valeur est "PRODUCT_NAME". C'est la valeur la plus utilisée.
D'autres options sont possibles : PRODUCT_EAN13, PRODUCT_UPC, PRODUCT_REFERENCE, PRODUCT_SUPPLIER_REFERENCE, EAN13, UPC, REFERENCE, SUPPLIER_REFERENCE. - SKU (select the sku mapping field) : choisissez l'attribut qui porte le SKU de vos produits de commande. Par défaut, cette valeur est REFERENCE.
- Unité de poids : choisissez l'unité de poids de vos produits de commande. Par défaut, cette valeur est "KG". Attention, si les poids de vos produits sont enregistrés en grammes, choisissez l'option "G".
Gestion des modes d'expédition
L'installation du module PrestaShop Wing ne crée aucun transporteur dans l’onglet Transport (ou Livraison) > Transporteurs
🚨 Il n'y a pas de notion de transporteur wing.
Pour les modes d'expédition "Colissimo", "Colissimo avec signature" et "Chronopost", vous pouvez :
- créer un nouveau transporteur en cliquant sur le bouton "créer un transporteur". Il reste alors à renseigner la grille tarifaire, choisir les zones géographiques d'expédition et attribuer les droits utilisateurs adéquats.
- utiliser un transporteur existant
Faites correspondre le transporteur créé ou modifié avec le mode de transport Wing approprié "standard", "standard_signature" ou "express" (voir l'étape 4 de la configuration du module Wing).
Gestion des points relais
Pour rendre disponible l'expédition des commandes en points relais Colissimo ou Chronopost, nous vous invitons à installer les modules suivants :
Colissimo relais
Installez un des modules suivants compatibles avec la plateforme Wing. La plateforme Wing n'est pas compatible avec le module "Colissimo simplicité".
- Colissimo officiel : https://addons.prestashop.com/fr/transporteurs/42138-colissimo-officiel-vos-expeditions-avec-colissimo.html
Chronopost relais
Installez le module officiel chronopost https://addons.prestashop.com/fr/transporteurs/19561-chronopost-officiel.html
Comment contrôler la descente
Lorsque fini la procédure de connexion de votre boutique Shopify revenez à la page préparation. La synchronisation est automatique. Elle s'exécute toutes les 20 à 30 minutes. Vous devez la déclencher en cliquant sur "actualiser" en haut à droite à côté du bouton "nouvelle commande".
Toute commande Prestashop dont le statut a été sélectionné dans la configuration du module wing doit apparaître sur votre page de préparation. Si ce n'est pas le cas, contactez l'équipe Wing en envoyant un email à support@wing.eu.
Pour chaque commande synchronisée, vérifiez la correspondance entre le transporteur sur Wing et celui sur votre back-office Shopify. Le transporteur Wing s'affiche sur la colonne "livraison" de votre tableau de commandes. Si la correspondance n'est pas celle souhaitée, contactez l'équipe Wing en envoyant un email à support@wing.eu.
🚨 A la première synchronisation, le connecteur Wing va synchroniser l'ensemble des commandes aux statuts sélectionnés sur votre Shopify, sans limite de date en arrière. Les synchronisations suivantes n'iront chercher que les commandes récentes.
Veuillez noter qu'il n'est donc pas possible de synchroniser de commandes de plus de 3 mois après la première synchronisation
🚨 Si vous êtes en démarrage d'activité et vous n'avez pas de commandes, alors créez des commandes test pour vérifier le fonctionnement du paramétrage du module Wing et la mise en correspondance des transporteurs.
Problèmes les plus fréquents
ma commande n'apparait pas sur la plateforme Wing : les raisons sont multiples.
- Assurez-vous que la date de la commande est antérieur à la dernière date de synchronisation sur la plateforme wing.
- Assurez-vous que la commande n'est pas affichée en erreur.
Si les deux conditions ne sont pas réunies alors envoyez un email à support@wing.eu en indiquant la (les) référence(s) de commande(s) concernée(s).
les numéros de suivi ne sont pas remontés sur votre back-office shopify :
assurez-vous que la commande soit emballée sur la plateforme Wing. Si tel est le cas, envoyer un email support@wing.eu en indiquant la (les) référence(s) de commande(s) concernée(s).
Compatibilité avec des modules partenaires
La plateforme wing est compatible uniquement avec les extensions et modules ci-dessous.
Colissimo
- Module Colissimo - Officiel : disponible sur https://addons.prestashop.com/fr/transporteurs/42138-colissimo-officiel-vos-expeditions-avec-colissimo.html
- module Colissimo - so flexibilité : disponible en téléchargement en bas de cette page. Vous aurez besoin d'une clé google api pour activer l'affichage de la carte des points relais Colissimo.
Chronopost
- module Chronopost officiel : disponible sur https://addons.prestashop.com/fr/transporteurs/19561-chronopost-officiel.html
Module Wing à installer
Vous trouverez le module Wing à télécharger et installer ici :
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