Connecter une boutique Prestashop

Vous expédiez vos commandes avec Wing et vous avez une boutique Prestashop. Vous souhaitez connecter votre Prestashop à la plateforme Wing, suivez la procédure et les recommandations suivantes :

Préparation de mon back office

La plateforme Wing est compatible avec les versions Prestashop 1.6.x à 1.8.x.

Connexion avec la plateforme Wing

Installez le module afin de connecter le site web à la plateforme Wing :

Installation du module Wing

• téléchargez le module Wing Prestashop en pièce jointe en bas de cet article : 
  
  • Si votre Prestashop est en version 1.6.x ou inférieure, télécharger le module wing-6.0.0.zip
  • Si votre Prestashop est en version 1.7.x ou supérieure, télécharger le module wing-7.0.3.zip
• dans votre interface PrestaShop, cliquez sur "Modules et Services" puis Ajouter un nouveau module
  

  

• chargez le module Wing
  
  
  
  Le message "Le module a bien été téléchargé" s'affiche :
  

  

Configuration du module Wing

Dans la liste des modules, cherchez et sélectionnez le module Wing, puis cliquez sur Configurer.

La configuration du module Wing s'effectue en 4 étapes.

1. paramètres d'authentification (Authentification Settings) : Vous devez renseigner "API Key" et "API secret". Ces clés sont accessible sur l'onglet "Clés API" de la page "Paramètres" de votre interface Wing.
   

   

2. États de synchronisation (Synchronisation settings) : La plateforme Wing synchronise les commandes Prestashop ayant les états choisis sur ce paramètre. Les états les plus communément choisis sont : "paiement accepté" et/ou "préparation en cours". Nous vous conseillons cependant paiement accepté afin que les commandes se synchronisent automatiquement dans le dashboard, et éviter ainsi les batchs.  
   

   

3. Mise à jour des statuts de commande :
   Lorsque le statut de la commande évolue, la plateforme Wing change automatiquement le statut Prestashop de votre commande au statut choisi au niveau de ce paramètre. Vous pouvez mettre à jour 3 statuts côté Prestashop : 
   
   Pour information
   order has been prepared = mise en collecte côté Wing
   order has been shipped = expédiée côté Wing
   order has been delivered = livrée côté Wing
   
   
4. Mise en correspondance entre les transporteurs Wing et les transporteurs prestashop (Carriers Settings) : à cette étape vous devez choisir pour chaque transporteur prestashop son correspondant côté Wing.
   🚨 Cette étape ne concerne que le module 6.0.0.zip. Si vous utilisez le module 7.0.3.zip, rendez-vous à la section Configuration du module Prestashop dans Wing
   

   

   Les options proposées sont :
   • standard : Colissimo sans signature
   • standard_signature : Colissimo avec signature
   • express : Chronopost
   • express_relay : Chronopost relais
   • eco_relay : Mondial Relay
   • none : la commande dont le transporteur est associé à "none" n'est pas synchronisée. Cette option est très utile pour l'un des cas suivants :
     • commandes "click and collect", à retirer depuis le magasin
     • transporteurs non pris en charge par Wing que vous souhaitez garder. Exemple, coursier pour les commandes hors format, DHL, ...
5. Il faut ensuite configurer les Paramètres avancés (Advanced Settings) : 
   
   
   • Wing API Url : https://api-graphql-prisma.wing.eu
   • Nom du produit (select the item's designation mapping field) : choisissez l'attribut qui porte le nom de vos produits de commande. Par défaut, cette valeur est "PRODUCT_NAME". C'est la valeur la plus utilisée.
     D'autres options sont possibles : PRODUCT_EAN13, PRODUCT_UPC, PRODUCT_REFERENCE, PRODUCT_SUPPLIER_REFERENCE, EAN13, UPC, REFERENCE, SUPPLIER_REFERENCE.
   • SKU (select the sku mapping field) : choisissez l'attribut qui porte le SKU de vos produits de commande. Par défaut, cette valeur est REFERENCE.

Gestion des modes d'expédition

L'installation du module PrestaShop Wing ne crée aucun transporteur dans l’onglet Transport (ou Livraison) > Transporteurs

Si vous ne faites que de l'expédition hors Point Relais, vous pouvez utiliser vos transporteurs existant sur Prestashop.

Gestion des points relais

Pour rendre disponible l'expédition des commandes en points relais Colissimo, Chronopost et Mondial Relay, nous vous invitons à installer les modules suivants :

Colissimo relais

Installez le module Colissimo officiel : https://addons.prestashop.com/fr/transporteurs/42138-colissimo-officiel-vos-expeditions-avec-colissimo.html

Chronopost relais

Installez le module Chronopost officiel https://addons.prestashop.com/fr/transporteurs/19561-chronopost-officiel.html

Mondial relay

Installez le module Mondial Relay officiel https://addons.prestashop.com/fr/point-relais-retrait-magasin/1752-mondial-relay-officiel.html

Si vous n'avez pas d'identifiants de connexion à ces modules, contactez support@wing.eu pour en obtenir.

Configuration du module Prestashop dans Wing (module wing-7.0.3.zip)

Si vous êtes en Prestashop version 1.17.x ou supérieur, vous avez téléchargé le module wing-7.0.2.zip :

• rendez-vous dans myWing, dans votre onglet de paramétrage des CMS, puis cliquer sur le module Prestashop installé :

• Appuyez sur Suivant
• Synchronisez dans la 2ème fenêtre l'ensemble des services de livraison présents sur votre site Prestashop.
• Pour tous les services que vous souhaitez confier à Wing, associez-les avec un service de livraison Wing. Pour les services que vous ne souhaitez pas confier à Wing (ex: retrait en boutique, click&collect, etc.), supprimez la règle associée.
• Appuyez sur Sauvegarder

Comment contrôler la descente

Lorsque fini la procédure de connexion de votre boutique Prestashop revenez à la page Commandes. La synchronisation est automatique. Elle s'exécute toutes les 20 à 30 minutes. Vous devez la déclencher en cliquant sur "actualiser" en haut à droite à côté du bouton "nouvelle commande".

Toute commande Prestashop dont le statut a été sélectionné dans la configuration du module wing doit apparaître sur votre page de préparation. Si ce n'est pas le cas, contactez l'équipe Wing en envoyant un email à support@wing.eu.

Pour chaque commande synchronisée, vérifiez la correspondance entre le transporteur sur Wing et celui sur votre back-office Shopify. Le transporteur Wing s'affiche sur la colonne "livraison" de votre tableau de commandes. Si la correspondance n'est pas celle souhaitée, contactez l'équipe Wing en envoyant un email à support@wing.eu.

🚨 A la première synchronisation, le connecteur Wing va synchroniser l'ensemble des commandes aux statuts sélectionnés sur votre Shopify, sans limite de date en arrière. Les synchronisations suivantes n'iront chercher que les commandes récentes.

Veuillez noter qu'il n'est donc pas possible de synchroniser de commandes de plus de 3 mois après la première synchronisation  

🚨 Si vous êtes en démarrage d'activité et vous n'avez pas de commandes, alors créez des commandes test pour vérifier le fonctionnement du paramétrage du module Wing et la mise en correspondance des transporteurs.

Problèmes les plus fréquents

ma commande n'apparait pas sur la plateforme Wing : les raisons sont multiples.

• Assurez-vous que la date de la commande est antérieur à la dernière date de synchronisation sur la plateforme wing.
• Assurez-vous que la commande n'est pas affichée en erreur.
  

  

  Si les deux conditions ne sont pas réunies alors envoyez un email à support@wing.eu en indiquant la (les) référence(s) de commande(s) concernée(s).

les numéros de suivi ne sont pas remontés sur votre back-office shopify :

assurez-vous que la commande soit emballée sur la plateforme Wing. Si tel est le cas, envoyer un email  support@wing.eu en indiquant la (les) référence(s) de commande(s) concernée(s).

Module Wing à installer

Vous trouverez le module Wing à télécharger et installer ici :