Connecter une boutique WooCommerce

Vous expédiez vos commandes avec Wing et vous avez une boutique WooCommerce. Vous souhaitez connecter votre WooCommerce à la plateforme Wing, suivez la procédure et les recommandations suivantes :

Préparation de mon back-office

Assurez-vous d'être connecté à votre back-office Shopify, avec les droits admin, avant d'entamer la procédure décrite dans cet article. Rendez obligatoire la saisie de l'email et du numéro de téléphone dans le tunnel d'achat.

La procédure de connexion est simple. Elle ne requiert aucun développement ni aucune connaissance technique poussée.

Connexion avec la plateforme Wing

La connexion de votre boutique WooCommerce avec la plateforme Wing s'effectue par webservice via l'API REST. C'est un terme technique, mais rassurez-vous la procédure est simple. Cette connexion ne requiert pas l'installation d'une extension wordpress.

Génération d'une clé API REST WooCommerce

La connexion de votre WooCommerce à la plateforme Wing nécessite la génération d'une clé API. Depuis votre back office WordPress

1. Passez la souris "WooCommerce" puis cliquez sur "Réglages"
2. Cliquez sur l'onglet "Avancé"
3. Cliquez sur l'onglet "API REST"
4. Cliquez sur le bouton ajouter une clé et sélectionnez les droits "Lecture/Ecriture" 
   
   🚨 Pensez à enregistrer la clé et la clé secrète. Elles seront indispensables à l'étape de la création du canal de synchronisation sur la plateforme Wing

Création du canal de synchronisation dans Wing

• Connectez-vous à https://my.wing.eu/ avec vos identifiants

   

• Dans le menu de gauche, cliquez sur « Paramètres »

  

• Rechercher l'intégration WooCommerce et cliquez sur « Ajouter »

  

• Remplissez ensuite les différents champs présents dans la fenêtre

  

  • Donnez un nom à l'intégration, vous pouvez utiliser le nom de votre boutique WooCommerce
  • Renseignez le lien de la boutique. 🚨 Attention, il faut qu'il soit en https. N'oubliez pas également le www.
  • Renseignez la clé client et la clé secrète générés à l'étape précédente dans WooCommerce
  • Sélectionnez le statut "processing" pour les commandes à synchroniser. C'est le statut le plus généralement utilisé. Vous pouvez choisir d'autres, le cas échéant.
• Cliquez sur « Suivant »

Gestion des modes d'expédition

Vous arrivez sur la page de Mapping transporteur. Appuyez sur "Synchroniser" pour afficher l'ensemble des transporteurs existants sur votre Woocommerce

Pour information, si vous n'avez pas encore de mode d'expédition, La configuration des modes d'expédition WooCommerce s'effectue dans "WooCommerce > Réglages > Expédition". Cliquez ici pour plus d'informations.

Pour synchroniser vos commandes WooCommerce sur wing, vous devez mapper (faire correspondre) vos modes d'expédition WooCommerce avec les modes de livraison Wing disponibles : Standard, Standard avec signature, Standard relais, Express et Express Relais, Livraison économique en point relais.

• Standard : correspond à une expédition "colissimo sans signature".
• Standard relais : correspond à une expédition "colissimo en points relais". 
  
  🚨 Ce mode d'expédition est possible uniquement si vous installez l'extension suivante https://wordpress.org/plugins/colissimo-delivery-integration/. Cette extension est payante. Ce n'est pas une solution wing. Elle sert uniquement à l'affichage de la carte des points relais à l'étape du choix du mode d'expédition dans le tunnel d'achat WooCommerce.
  
  
• Express : correspond à une expédition "chronopost".
• Express Relais : correspond à une expédition "chronopost en points relais".
  
  🚨 Ce mode d'expédition est possible uniquement si vous installez l'extension chronopost suivante https://www.chronopost.fr/fr/plateformes-e-commerce. Cette extension n'est pas payante. Ce n'est pas une solution wing. Elle sert uniquement à l'affichage de la carte des points relais à l'étape du choix du mode d'expédition dans le tunnel d'achat WooCommerce.

• Livraison économique en point relais : correspond à une expédition "Mondial Relay".
  
  
• 🚨 Ce mode d'expédition est possible uniquement si vous installez l'extension Mondial Relay suivante https://mondialrelay-wp.com/. Cette extension est payante. Ce n'est pas une solution wing. Elle sert uniquement à l'affichage de la carte des points relais à l'étape du choix du mode d'expédition dans le tunnel d'achat WooCommerce.

Gestion des points relais

Pour rendre disponible l'expédition des commandes en points relais Colissimo ou Chronopost, nous vous invitons à installer l'un des modules suivants :

Colissimo relais

Installez l'extension "Colissimo Officiel : Méthodes de livraison pour WooCommerce" https://wordpress.org/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/

Cette extension n'est pas un produit Wing. Son fonctionnement requiert un abonnement payant valide.

Pour configurer l'extension Colissimo officielle, installer l'app puis suivez les étapes ci-dessous : 

1. Contacter support@wing.eu pour obtenir un login / mot de passe afin de connecter le module à Wing
2. Dans l'onglet Mon compte de cette application, inscrire une adresse expéditeur au module (celle-ci ne sera pas utilisée in fine, l'adresse expéditeur sera celle que vous avez renseigné dans myWing). Il n'est pas nécessaire de remplir d'autres informations.

Chronopost relais

Installer l'extension officielle de chronopost. Cette extension est disponible sur la page https://www.chronopost.fr/fr/plateformes-e-commerce.

Pour configurer l'extension Chronopost, suivez les étapes ci-dessous :

1. ajoutez l'extension "chronopost" depuis le back-office Wordpress en allant sur "Extensions > Ajouter"
2. cliquez sur le lien "nom-de-domaine/wp-admin/admin.php?page=chronopost"
3. ajoutez un login et mot de passe valides d'un compte chronopost. Veuillez contacter un membre de l'équipe Wing pour vous transmettre ces informations en envoyant un email à support@wing.eu. 

Mondial Relay

Installer l'extension officielle de Mondial Relay. Cette extension est disponible sur la page https://mondialrelay-wp.com/.

Cette extension n'est pas un produit Wing. Son fonctionnement requiert un abonnement payant valide.

Pour configurer l'extension Mondial Relay, installer l'app puis suivez les étapes ci-dessous : 

1. Contacter support@wing.eu pour obtenir un login / mot de passe afin de connecter le module à Wing
2. Dans l'onglet Mon compte de cette application, inscrire une adresse expéditeur au module (celle-ci ne sera pas utilisée in fine, l'adresse expéditeur sera celle que vous avez renseigné dans myWing). Il n'est pas nécessaire de remplir d'autres informations.

Comment contrôler la descente

Lorsque la procédure de connexion de votre boutique WooCommerce est terminée, revenez à la page Commandes. La synchronisation est automatique. Elle s'exécute toutes les heures. Vous devez la déclencher en cliquant sur "actualiser" en haut à droite à côté du bouton "nouvelle commande" (petite flèche circulaire).

Toutes les commandes WooCommerce avec le statut "processing" doivent apparaître sur votre page de préparation. Si ce n'est pas le cas, contactez l'équipe Wing en envoyant un email à support@wing.eu.

Pour chaque commande synchronisée, vérifiez la correspondance entre le transporteur sur Wing et celui sur votre back-office WooCommerce. Le transporteur Wing s'affiche sur la colonne "livraison" de votre tableau de commandes. Si la correspondance n'est pas celle souhaitée, retournez dans l'onglet de paramétrage du module WooCommerce et modifier les règles de liaison.

🚨 A la première synchronisation, le connecteur Wing va synchroniser l'ensemble des commandes aux statuts sélectionnés sur votre Shopify, sans limite de date en arrière. Les synchronisations suivantes n'iront chercher que les commandes récentes.

🚨 Si vous êtes en démarrage d'activité et vous n'avez pas de commandes, alors créez des commandes test pour vérifier le fonctionnement du paramétrage la connexion entre Wing et WooCommerce, et la mise en correspondance des transporteurs.

Problèmes les plus fréquents

• ma commande apparait en erreur pour la raison "No service for carrier : XXX"
  
  dans ce cas :
  • copiez le nom du transporteur concerné (ici : livraison gratuite)
  • créez une nouvelle règle transporteur dans le module Woocommerce sur Wing 
    
  • collez le nom du transporteur et associez le avec un service de livraison Wing
  • relancez une synchronisation des commandes en erreur depuis la vue Erreurs ici :

• ma commande n’apparaît pas sur la plateforme Wing : les raisons sont multiples.
  • Assurez-vous que la date de la commande est antérieur à la dernière date de synchronisation sur la plateforme Wing.
  • Assurez-vous que la commande n'est pas affichée en erreur.
    

    

    Si les deux conditions ne sont pas réunies alors envoyez un email à support@wing.eu en indiquant la (les) référence(s) de commande(s) concernée(s).
• les numéros de suivi ne sont pas remontés sur votre back-office WooCommerce : assurez-vous que la commande soit affranchie sur la plateforme Wing. Si tel est le cas, envoyer un email  support@wing.eu en indiquant la (les) référence(s) de commande(s) concernée(s).

Compatibilité avec les modules partenaires

La solution Wing est compatible sur WooCommerce avec les extensions suivantes :

• colissimo delivery integration : https://wordpress.org/plugins/colissimo-delivery-integration/
• chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/plateformes-e-commerce