Connecter votre boutique eCommerce

Cet article concerne les clients qui expédient leurs commandes avec Wing et qui ont une boutique Shopify.

Vous souhaitez connecter votre Shopify à myWing ? Suivez la procédure et les recommandations suivantes.

 

Préparation du back-office

Tout d'abord, assurez-vous d'être connecté à votre back-office Shopify, avec les droits admin.

La procédure de connexion est simple et ne requiert aucun développement ni connaissance technique.

 

1. Connexion avec la plateforme Wing

👉 Connectez-vous au back-office de votre site Shopify dans un autre onglet.

Rendez-vous sur l'App Store Shopify et recherchez l'app Wing : https://apps.shopify.com/wing?locale=fr puis cliquez sur "Ajouter".

👉 Vous êtes alors redirigé sur le catalogue officiel Shopify, cliquez sur "Ajouter l'application".

👉 Acceptez les conditions en appuyant sur "Install app".

 

 

👉  Vous arrivez alors sur la page de configuration de l'application Wing, vous devez simplement renseigner les accès de votre compte Wing puis cliquer sur synchroniser :

👉  Une fois la connexion établie vous aurez une confirmation :

Tada ! Votre boutique est à présent synchronisée avec Wing.

 

2. Paramétrage de votre connexion Shopify dans la plateforme My Wing.

👉  Connectez-vous ou rendez dans vos intégrations en cliquant sur le lien suivant : https://my.wing.eu/settings/integrations ou en suivant le chemin suivant : Une fois connecté sur My Wing, cliquez sur votre profil en haut à droite, puis "Paramètres" et enfin rendez-vous dans l'onglet "Intégrations" :

 

2.1. Mettre en place la correspondance de vos méthodes de livraison Shopify avec les transporteurs Wing

Afin de faire correspondre vos méthodes de livraison Shopify avec les transporteurs et services/options existants sur Wing, vous pouvez cliquer sur "Règles Transporteurs".

Vous êtes alors sur la fenêtre qui vous permettra de faire correspondre chacun de vos modes d'expédition Shopify avec un transporteur Wing.

Si vous n'avez pas encore créé de modes d'expédition sur Shopify, rendez-vous à la section annexe de cet article "3.1. Gestion des points relais".

• Cliquez sur Synchroniser pour charger l'ensemble de vos modes de transport existants sur Shopify.
• Associez chaque service de livraison CMS à un service de livraison Wing :

 

ATTENTION 🚨 -> Les mode d'expédition "Colissimo point relais", "Chronopost point relais" et "Mondial Relay" nécessite la mise en place d'un système de carte de point relais sur votre Shopify. Rendez-vous à la section annexe de cet article "3.2. Gestion des modes d'expédition".

 

2.2. Modifier les paramètres de votre connexion

👉 Cliquez sur l'icone de la roue pour afficher les paramètres, la fenêtre ci-dessous s'ouvre automatiquement :

• Renommez si besoin votre boutique (ce champ vous sert uniquement pour l'affichage dans My Wing).
• Dans la section Carte des points relais, autorisés pour la carte des points relais, sinon laissez vide dans le cas où vous ne faites pas de point relais.
• Si vous utilisez des transporteurs relais et si vous souhaitez afficher la carte Wing dans votre parcours d'achat, sélectionnez les transporteurs à utiliser et rendez-vous dans la section "3.2 Gestion des points relais".

 

2.3. Vérifications et démarrage

Lorsque vous avez terminé la procédure de connexion de votre boutique Shopify revenez sur la page "Commandes" de votre site myWing. La synchronisation est automatique. Elle s'exécute toutes les heures. Vous pouvez la déclencher manuellement en cliquant sur la petite flèche circulaire en haut à gauche à côté du bouton "nouvelle commande" : 

 

Toutes les commandes Shopify avec les statuts "ouvert", "payé" et "non-traité" doivent apparaître sur votre page de préparation. Si ce n'est pas le cas, contactez l'équipe Wing en envoyant un email à support@wing.eu.

Pour chaque commande synchronisée, vérifiez la correspondance entre le transporteur sur Wing et celui sur votre back-office Shopify. Le transporteur Wing s'affiche sur la colonne "livraison" de votre tableau de commandes. Si la correspondance n'est pas celle souhaitée, retournez dans l'onglet de paramétrage du module Shopify et modifier les règles de liaison.

🚨 A la première synchronisation, le connecteur Wing va synchroniser l'ensemble des commandes aux statuts sélectionnés sur votre Shopify, sans limite de date en arrière. Les synchronisations suivantes n'iront chercher que les commandes récentes.

🚨 Si vous êtes en démarrage d'activité et vous n'avez pas de commandes, alors créez des commandes test pour vérifier le fonctionnement du paramétrage du module Wing et la mise en correspondance des transporteurs.

 

3. Annexes

3.1. Gestion des modes d'expédition

Pré-requis transporteurs

Pour que la connexion entre Shopify et la plateforme Wing fonctionne correctement un certain nombre de pré- requis sont demandés :

(1) Emplacement

Sur Shopify, tous vos produits et commandes sont liés à un emplacement. Cliquez ici pour plus d'informations. Les emplacements Shopify permettent aux marchands de gérer plusieurs centres de traitement de commandes.

Pour accéder à la liste de vos emplacements sur Shopify, allez sur "Settings > Locations". Le lien est https://......myshopify.com/admin/settings/locations. 

 

(2) Mode d'expédition

La configuration des modes d'expédition Shopify s'effectue dans "Paramètres > Expédition et livraison > Tarifs d'expédition généraux" : 

 

 

Pour synchroniser vos commandes Shopify sur Wing, vous devez créer ou modifier les tarifs existants sur votre site Shopify (par défaut, Shopify crée 2 tarifs "Standard" et "Standard International")

(3) Expédition à l'international 

Pour vos expéditions à destination des pays en dehors de l'espace Schengen, vous devez ajouter des factures et les intégrer dans les sacs Wing. Si vous n'avez pas un outil de génération de facture, nous vous suggérons l'application "order printer".

 

3.2. Gestion des points relais

En ce qui concerne la mise en place d'une carte des points relais, voici les informations à connaitre.

• L'application Wing est compatible avec diverses solutions proposant une carte de point relais, dont : 
  • L'application Colissimo
  • L'application Chronopost
  • L'application Mondial Relay
  • L'application Atlas Pickup Point

• Wing propose également son propre système de carte de point relais. Pour la mettre en place, rendez-vous sur cette page d'aide : https://help.wing.eu/hc/fr/articles/17088976835484-Configurer-la-carte-des-points-relais-sur-Shopify
• La carte Wing des points relais, comme pour toutes les applications Shopify, s'affiche dans le parcours d'achat après le paiement sauf dans le cas où avez un abonnement Shopify Plus.

 

 

3.3. Problèmes les plus fréquents

Ma commande apparait en erreur pour la raison "No service for carrier : XXX"

Dans ce cas :

• Copiez le nom du transporteur concerné (ici : livraison gratuite
• Créez une nouvelle règle transporteur dans le module Shopify sur Wing 
  
• Collez le nom du transporteur et associez le avec un service de livraison Win
• Relancez une synchronisation des commandes en erreur depuis la vue Erreurs ici 

🚨 Il est possible d'avoir une commande sans point relais étant donnée le fait que le choix du point relais s'effectue après le paiement d'une commande. Dans ce cas, la plateforme Wing se charge de trouver un point relais autour de l'adresse d'expédition.