Retirer une commande d'une collecte

Vous pouvez modifier le contenu de votre collecte jusqu’au passage du coursier ou au plus tard jusqu’à la fin du créneau de collecte.

Voici la procédure pour retirer une ou plusieurs commande(s) d'une collecte :

• Connectez-vous à la plateforme Wing avec vos identifiants
• Dans le menu de gauche, cliquez sur « Préparation »
  • Autre possibilité : Sur le calendrier de la page d’accueil, placez votre curseur sur le jour de la collecte souhaitée et cliquez sur le lien de la collecte qui apparait
• Sélectionnez la ou les commande(s) concernée(s) que vous souhaitez retirer de la collecte
• Cliquez sur « Mettre en collecte » et sélectionnez « Retirer de la collecte » dans la liste déroulante
• Une fenêtre de confirmation apparait, cliquez sur « OK » pour valider l'action

La commande est retirée de la collecte et affiche désormais le statut « Nouveau ».

Attention : vous avez la possibilité d’effectuer ces modifications jusqu’à l’heure de fin du créneau de collecte. Au-delà, vous devrez contacter directement nos services. Exemple : pour une collecte programmée pour 11H-13H, vous pouvez modifier les informations jusqu’à 13H00. A partir de 13H01, vous devrez contacter Wing.