Assurer une commande (assurance transporteur)

Vous avez la possibilité d’ajouter une assurance transporteur pour les commandes que vous souhaitez assurer.

Cette option vous permet d’être indemnisé à hauteur de la valeur totale HT (sur facture d'achat) de la commande en cas d’avarie lors de l’acheminement (perte ou détérioration).

Important : cette action doit être effectuée lorsque le statut de la commande est en « Nouveau » ou « En collecte ».

Voici la procédure pour ajouter une assurance sur une commande :

• Connectez-vous sur my Wing avec vos identifiants, vue « Commandes »
• Cliquez sur la commande concernée puis sur « Détails » en bas du panneau de droite
• Cliquez sur le petit crayon à côté du bloc « Livraison »
• Cochez l'option « Assurance »
• Enfin, cliquez sur « Confirmer »

Note système calcule automatiquement le montant d’assurance correspondant. Votre commande est désormais assurée à hauteur de la valeur renseignée.

Attention : si vous avez intégré la commande manuellement ou via un fichier excel, veillez à bien vérifier que la valeur unitaire HT du(des) produit(s) renseignée est correcte.

A savoir : cette option est possible uniquement pour les livraisons avec signature et implique un coût supplémentaire.

Si vous choisissez habituellement l’affranchissement sans signature, celui-ci passera automatiquement en avec signature lorsque vous cocherez l’assurance.

Le coût supplémentaire s’applique de la façon suivante :

Colissimo

La tranche correspond à la valeur HT du contenu du colis. Le tarif correspond au montant de l’assurance qui s'entend par colis.

Pour information, il s'agit d'une assurance pour un maximum de 5000€ disponible pour les services suivants :

• Colissimo Domicile avec signature France
• Colissimo Domicile avec signature Outre-Mer
• Colissimo International 

et de 1000€, pour le Colissimo Point Retrait France.

Chronopost

L’assurance complémentaire fonctionne comme suit: 1% de la valeur déclarée avec un minimum de 3€.