Vous souhaitez assurer vos commandes ?
L'option assurance transporteur vous permet d'être indemnisé à hauteur de la valeur totale HT de la commande en cas d’avarie lors de l’acheminement (perte ou détérioration). Il vous sera demandé la facture d'achat comme preuve d'indemnisation.
⚠️ : cette action doit être effectuée lorsque le statut de la commande est en « Nouveau » ou « En collecte ».
Procédure
Voici la procédure à suivre pour ajouter une assurance sur une commande :
- Connectez-vous sur my Wing avec vos identifiants
- Rendez vous sur l'onglet « Commandes »
- Cliquez sur la commande concernée puis sur « Détails » en bas à droite votre écran
- Cliquez sur le petit crayon à côté du bloc « Livraison »
- Cochez l'option « Assurance »
- Enfin, cliquez sur « Confirmer »
Note système calcule alors, automatiquement le montant d’assurance correspondant. Votre commande est désormais assurée à hauteur de la valeur renseignée.
Informations complémentaires
(1) Dans le cas où vous avez intégré la commande manuellement ou via un fichier excel, veillez à vérifier que la valeur unitaire HT du(des) produit(s) renseignée est correcte.
(2) Cette option n'est possible que pour les livraisons avec signature. Elle implique donc un coût supplémentaire.
(3) Si vous choisissez habituellement l’affranchissement sans signature, celui-ci passera automatiquement en avec signature lorsque vous cocherez l’assurance.
Le coût supplémentaire s’applique de la façon suivante pour Colissimo :
| Tranche (€) | Tarif (€) |
| 150 | 0,90 |
| 300 | 1,8 |
| 500 | 3 |
| 1000 | 6 |
| 2000 | 12 |
| 5000 | 30 |
La tranche correspond à la valeur HT du contenu du colis. Le tarif correspond au montant de l’assurance qui s'entend par colis. Pour information, il s'agit d'une assurance pour un maximum de 5 000€ disponible pour les services suivants :
- Colissimo Domicile avec signature France
- Colissimo Domicile avec signature Outre-Mer
- Colissimo International
et de 1000€, pour le Colissimo Point Retrait France.