Quels sont les délais d'indemnisation ?

En cas d’avarie sur un colis, Wing se charge de l’ouverture du dossier auprès du transporteur, ainsi que du suivi de l’indemnisation.

Suite à l’enquête transporteur, si une indemnisation est validée, le traitement du dossier est d’environ 15 jours.

Vous serez indemnisé sous forme d’avoir sur votre facture du mois prochain à réception du bilan d’indemnisation par nos services. Il faut compter entre 1 à 3 mois selon la destination du colis.

Pour information, les transporteurs s’engagent à apporter une réponse selon les modalités suivantes:

• dans un délai de 21 jours calendaires pour les envois nationaux en France métropolitaine ;
• dans un délai de 40 jours calendaires pour les envois au départ et à destination des DOM et à destination de certains pays européens;
• dans un délai de 90 jours calendaires pour les envois vers le reste du monde et les COM.