Ship from store : Modifier ou supprimer une commande

Wing vous permet de modifier et supprimer n’importe quelle information d’une commande dès lors que son statut est en « Nouveau » ou « En collecte ».

Attention : Une fois le statut de la commande passé en « Réceptionnée », plus aucune modification ou suppression n’est possible par vous-même. Vous devez alors contacter le support Wing au plus vite à l’adresse suivante support@wing.eu.

Modifier une commande :

• Connectez-vous à la my Wing, onglet « Commandes »
• Recherche la commande concernée. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour faciliter la manipulation.
• Cliquez sur le petit oeil à droite de la ligne.
• Cliquez sur le petit crayon à droite de :
  • « Livraison » si vous souhaitez changer le mode de transport ou ajouter une assurance.
  • « Expédiée vers » si vous souhaitez apporter des modifications au nom ou à l’adresse de livraison.
• Modifiez les informations renseignées
• Cliquez sur « confirmer » pour que vos informations soient bien prises en compte.

Supprimer une commande :

• Connectez-vous à la my Wing, onglet « Commandes »
• Cochez la ou les commande(s) concernée(s)
• Cliquez sur « Supprimer» dans le menu de droite.

La ou les commande(s) sera (seront) alors supprimée(s) de la plateforme Wing. Toute suppression de commande de la plateforme est définitive.

En cas d'erreur de manipulation, nous vous invitons à contacter support@wing.eu afin que l'on restaure la ou les commandes supprimées.