Ship from store : Créer une collecte

1. La collecte à la demande

2. Collectes planifiées

Vous pouvez bénéficier d'une collecte par jour, du lundi au vendredi.

En cas de besoin exceptionnel (une très grosse collecte, une deuxième collecte dans la même journée, autre besoin exceptionnel), nous vous invitons à vous rapprocher de votre account manager. Il/Elle se rapprochera des équipes opérationnelles pour arranger un service adéquat.

Selon vos besoins, deux types de collectes sont possibles : 

1. Collecte à la demande

Vous voulez avoir la main sur vos collectes, parce que vous n'avez pas toujours un volume constant selon les jours de la semaine. Vous voulez vous assurez d'avoir le minimum de commandes dans votre collectes pour éviter les frais supplémentaires.

Vous pouvez alors vous-même créer votre collecte à n'importe quel moment, en choisissant la date et l’heure qui vous conviennent (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Une seule collecte par jour est possible.

Nos créneaux de collecte varient en fonction des villes :

@Paris: 10H-12H, 11H-13H, 16H-18H, 17H-19H

@Bordeaux: 12H-14H

@Lille: 14H-16H

@Lyon: 13H-15H

@Marseille: 12H-15H

Important : Voici les conditions à respecter lors de la création d'une collecte :

• Selon le minimum de commandes par collecte établi dans votre devis, le passage du coursier vous sera facturé si le nombre de commande est sous le seuil (généralement 5 commandes minimum pour Paris et Petite Couronne). Le montant des frais de collecte est indiqué dans votre devis.
• Le coursier peut attendre 15 min maximum
• Pour une collecte le matin, il faut faire la demande la veille ouvrée avant 18h.
• Pour une collecte l’après-midi, il faut faire la demande le jour même avant 13h. (pour @Paris uniquement)

Voici la procédure pour créer une collecte :

• Connectez-vous à la plateforme Wing avec vos identifiants
• Sur la page « Accueil », cliquez sur « Nouvelle Collecte » en haut à droite du calendrier.
• Une fenêtre apparait, remplissez les informations:
  • Sélectionner le point de collecte parmi la liste. Si vous voulez ajouter ou modifier un point de collecte, vous pouvez envoyer un mail à votre Account Manager ou à support@wing.eu
  • Sélectionner la date souhaitée
  • Sélectionner le créneau souhaité

La collecte est désormais programmée et est visible sur le calendrier de la page d’accueil.

Une fois la collecte créée, vous pourrez ensuite ajouter des commandes dedans afin que ces dernières soient prises en charge puis expédiées. (consultez l'article Mettre des commandes dans une collecte).

2. Collectes planifiées