Ship from store : Modifier ou annuler une collecte

1. Modifier une collecte

Pour modifier votre créneau de collecte, vous devez annuler celle qui est programmée puis en créer une nouvelle.

Si vous souhaitez changer l'adresse d'une collecte initialement prévue :

- si l'autre point de collecte existe déjà sur Wing, il vous suffit d'annuler la collecte en cours et créer une nouvelle collecte en sélectionnant l'autre point de collecte.

- si l'autre point de collecte n'est pas déjà référencé sur Wing, vous devez contacter notre service support à l'adresse support@wing.eu afin que cette nouvelle adresse soit ajoutée à vos points de collecte.

2. Annuler une collecte

Wing s’adapte à vos besoins et vous permet d’annuler facilement une collecte programmée.

Délais d'annulation

Collecte de l'après-midi : vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 10h le matin même.

Collecte du matin : vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 18h la veille.

Si ce délai n’est pas respecté, la course vous sera facturée.

Voici la procédure pour annuler une collecte :

• Connectez-vous my Wing, rubrique « Collectes »
• Cliquez sur « Liste » pour accéder à toutes vos collectes créées
• Glissez le curseur sur la collecte concernée et cliquez sur « Annuler »
• Un message s'affiche et vous demande de confirmer la bonne annulation de la collecte, cliquez sur « Confirmer »

La collecte est désormais annulée. Vous pouvez le vérifier en vous rendant sur le calendrier de la page d’accueil et en plaçant votre curseur sur le jour concerné, la collecte est signalée comme « Annulée ».