Process sur my Wing
Pour faciliter le processus de retour colis pour vos clients, Wing vous permet de générer une étiquette de retour depuis my Wing.
Télécharger et imprimer une étiquette de retour :
- Connectez-vous à my Wing, rubrique « Commandes », onglet « Toutes »
- Cochez la case de la ou des commande(s) concernée(s)
- Cliquez sur « Télécharger une étiquette de retour » dans le menu de droite
- L’étiquette est alors générée automatiquement au format PDF.
Si vous générez plusieurs étiquettes, elles seront rassemblées sur le même PDF. Vous pouvez désormais la renommer, l’enregistrer et la transmettre directement à votre client.
A savoir : Ce sont des étiquettes retour prépayées, c'est à dire sans frais pour vos clients. Elles sont disponibles dans la plateforme Wing pendant une période de 6 mois.
Pays éligibles aux retours
Voici la liste des pays éligibles aux étiquettes retours:
Tarification
- Transporteurs
Dans le cas d’un retour depuis la France métropolitaine, les colis retours sont facturés aux tarifs d’une expédition Aller Avec Signature.
Dans le cas d’un retour depuis tout autre pays éligible, les colis retours ne correspondent pas aux tarifs indiqués pour une expédition Aller ni aux remises octroyées pour vos expéditions.
Demandez la grille retour Standard International auprès de nos équipes à l’adresse support@wing.eu pour connaître vos tarifs.
- Frais d'étiquette retour
Les frais d’étiquette retour sont de 0,20€ HT par colis seulement dans le cas où votre client effectue le retour du colis.
- Option d'étiquette retour à l'emballage
Nous pouvons imprimer et disposer les étiquettes retour dans vos colis. Pour cela, nous vous invitons à contacter votre account manager.
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