Ship from store : Mettre en collecte et préparer ses commandes

1. Mettre en collecte les commandes dans la plateforme

2. Retirer des commandes de la collecte

3. Préparer ses commandes pour le passage du coursier

4. Attention : quelques pré-requis sur les dimensions et poids maximums de votre commande

1. Mettre en en collecte les commandes dans la plateforme

Afin que vos commandes puissent être emballées dans nos entrepôts, il est important d’ajouter vos commandes dans la collecte avant que le coursier les récupère.

Pour ajouter vos commandes à une collecte :

• Connectez-vous à my Wing, rubrique « Commandes »
• Cochez les commandes à expédier. (Vous pouvez filtrer la liste des nouvelles commandes non collectées en cliquant sur "Statut" puis « Nouveau ».)
• Cliquez sur « Ajouter dans la collecte » afin de choisir la collecte parmi la liste.  

• Pour télécharger le(s) bon(s) de livraison, cochez la/les commande(s) concernée(s) et cliquez sur le bouton « Télécharger fichier » Un PDF sera ensuite créé avec tous les bons de livraison que à imprimer.

2. Retirer des commandes de la collecte

Vous pouvez modifier le contenu de votre collecte jusqu’au passage du coursier ou au plus tard jusqu’à la fin du créneau de collecte.

Pour retirer une ou plusieurs commande(s) d'une collecte :

• Connectez-vous à la My Wing, rubrique « Commandes », "toutes" (versus commandes "à traiter")
  
  • Autre possibilité : cliquez sur "Collectes", placez votre curseur sur le jour de la collecte souhaitée et cliquez sur le lien de la collecte qui apparait.

• Cochez la ou les commande(s) à retirer de la collecte. Cliquez ensuite sur « Retirer de la collecte ».
• La commande est retirée de la collecte et affiche désormais le statut « Nouveau ».

Attention : vous pouvez modifier jusqu’à l’heure de fin du créneau de collecte. Au-delà, vous devrez contacter directement nos services. Exemple : pour une collecte programmée pour 11H-13H, vous pouvez modifier les informations jusqu’à 13H00. A partir de 13H01, vous devrez contacter Wing.

3. Préparer ses commandes pour le passage du coursier

Une fois arrivée à l’entrepôt, votre commande est emballée par notre équipe de préparation.

Afin d'optimiser la fluidité du traitement de votre commande, la bonne préparation des commandes en utilisant les sacs Wing (consultez l'article Faire une demande de sacs Wing) est essentielle.

Pour cela, vous devez respecter la préparation suivante :

• Préparez le(s) produit(s) associé(s) à une commande
• Mettez l’ensemble des produits d’une commande dans un sac Wing (1 sac = 1 commande)
• Glissez le Bon de Livraison correspondant dans la pochette extérieure du sac.
• Dans le cas d’une expédition à l'international (hors espace Schengen), joignez obligatoirement la facture dans le sac
• Fermez le sac à l'aide du bouton poussoir. Nous vous remercions de ne pas faire de noeud avec les liens.